Chính sách đặt & giao hoa
Để bạn biết rõ “nếu đặt hôm nay thì chuyện gì diễn ra” trước khi nhắn Zalo. Chi tiết phí ship và thời gian cụ thể, shop báo theo địa chỉ và ngày bạn cần.
Đặt hàng & thời gian làm
- Đặt qua Zalo: gửi mã bó bạn thích, ngày cần nhận, khu vực giao và người nhận (kèm lời nhắn thiệp nếu có).
- Vì làm thủ công theo đơn, mỗi bó cần khoảng 1–3 ngày tùy kích cỡ và độ cầu kỳ; bó nhỏ nhanh hơn, bó đại / giỏ / hộp cần nhiều thời gian hơn.
- Dịp lễ lớn (Valentine, 8/3, 20/10, 20/11) nên đặt sớm để chắc chắn có hàng đúng ngày.
Giao hàng & phí ship
- Chỉ giao tận nơi trong khu vực TP.HCM; hiện shop chưa nhận gửi đi các tỉnh.
- Phí ship tính theo địa chỉ và thời điểm giao, shop báo chính xác khi chốt đơn.
- Dịp cao điểm có thể phát sinh phụ phí hoặc giới hạn khung giờ giao — shop luôn báo trước khi bạn duyệt.
Thanh toán & đặt cọc
- Shop nhận làm đơn sau khi bạn chuyển khoản đặt cọc hoặc thanh toán đủ đơn — hiện chưa áp dụng trả tiền khi nhận.
- Mức đặt cọc hoặc số tiền cụ thể shop báo rõ qua Zalo theo từng đơn; shop bắt đầu làm sau khi nhận được cọc/thanh toán.
Duyệt bó, đổi & hủy
- Trước khi giao, shop chụp đúng bó của bạn gửi duyệt; bạn ưng shop mới gửi đi.
- Vì đã duyệt ảnh nên hạn chế tối đa việc nhận bó không đúng ý. Nếu hoa móp hoặc hư do vận chuyển, shop hỗ trợ sửa hoặc đổi.
- Cần đổi mẫu hoặc hủy đơn, bạn báo shop sớm nhất có thể; đơn đã bắt tay làm hoặc đã đặt cọc áp dụng theo thỏa thuận lúc đặt.
Bảo quản & hỗ trợ sau nhận
- Hoa sáp giữ đẹp nhiều năm nếu tránh nắng gắt và nơi ẩm; mùi thơm rõ nhất trong vài tháng đầu rồi nhạt dần, đây là điều bình thường.
- Cần chăm sóc hoặc chỉnh lại bó sau thời gian dùng, bạn nhắn Zalo để shop tư vấn.
Xem thêm cách giữ hoa bền lâu ở bài cách bảo quản hoa sáp, hoặc các bước đặt hoa ở hướng dẫn đặt hoa.
Còn thắc mắc?
Nhắn Zalo, shop báo phí ship, thời gian và cách thanh toán theo đúng đơn của bạn.